FAQ

Wen beliefert KNORR prandell Creative?

KNORR prandell Creative beliefert ausschließlich den Fachhandel, wie Groß-, Einzel- und Versandhändler für Hobby- und Bastelbedarf sowie periphere bzw. daran angeschlossene Handelskanäle. Endverbraucher werden nicht von KNORR prandell Creative beliefert. Dementsprechend ist für den Online-Shop eine Registrierung mit Gewerbeschein und gültiger USt-IdNr. nötig.

Wie kann bestellt werden?

Sie wählen die gewünschten Artikel in unserem Online-Shop erst aus den entsprechenden Rubriken bzw. Produktgruppen aus und legen diese dann in Ihren Warenkorb. Oder Sie bestellen anhand des Quick Order Formulars (Direktbestellung) und folgen den weiteren Schritten.

Wie lege ich die ausgewählten Artikel in den Warenkorb?

Klicken Sie auf den gewünschten Artikel, geben Sie die erforderliche Anzahl ein, und klicken Sie dann den Button “in den Warenkorb”.

Wo finde ich Produktinformationen?

Für ausführlichere Produktinformationen klicken Sie auf den betreffenden Artikel.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten selbstverständlich eine Bestätigung über Ihre Bestellung. Sobald Sie Ihre Order über den Warenkorb aufgegeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine automatische Bestellbestätigung mit sämtlichen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.

Welche Konditionen werden mir angezeigt, nachdem ich mich eingeloggt habe?

Sobald Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse eingeloggt haben, werden Ihnen die Preise zu den entsprechenden Konditionen angezeigt.

An welche Adresse wird meine Order geliefert?

Ihre Order wird an Ihre Standard-Adresse geliefert, die wir in unserem Computersystem registriert haben. Falls Sie eine andere Lieferadresse wünschen, ändern Sie die Daten bitte im Login-Bereich.

Wo finde ich die Lieferbedingungen?

Unsere Geschäfts- und Lieferbedingungen finden Sie im unteren Bereich unserer Homepage.

Wie lange dauert die Lieferzeit?

In der Regel beträgt die Lieferzeit 5 Werktage, sofern nichts anderes im Webshop angegeben ist.

Sind meine Daten gegen Missbrauch geschützt?

Ja, Ihre Daten sind durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Darüber hinaus können Sie im unteren Bereich unserer Homepage einen Blick auf unsere Datenschutzbestimmungen werfen.

Wie kann ich bezahlen?

Ihre bestellte Ware bezahlen Sie ganz bequem per Rechnung unter den Ihn bekannten Konditionen.

Kontakt/Kundenservice

Falls Sie Fragen haben, steht unser Büro Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Die Telefonnummern sind unten aufgelistet.

Unsere Büro-Öffnungszeiten sind: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.

Sollten Sie außerhalb unserer Büro-Öffnungszeiten Fragen haben, können Sie das Kontaktformular zum E-Mail Versand verwenden. Ihre Mail wird dann während der Bürozeiten bearbeitet.

Hotline:

0049 (0) 9571 793 - 0
E-Mail info@kp-creative.de